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Análisis de problemas y toma de decisiones

Persona pensando delante de un muro con documentos

Este curso tiene como objetivo adquirir conocimientos que resulten útiles en la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones.

Contenidos

Unidad 1: Identificación del problema.

  • Tipos de problemas.
  • Identificando problemas.

Unidad 2: La planificación, gestión y control para la solución de problemas.

  • Fase de diagnóstico.
  • Fase de planificación.
  • Fase de preparación.
  • Fase de implantación.
  • Fase de retroalimentación.

Unidad 3: La gestión de conflictos.

  • Gestión de conflictos.
  • Causas de conflictos.
  • Pautas básicas de resolución de conflictos.
  • Estilos de resolución de conflictos.

Unidad 4: Análisis estratégico en la solución de problemas para la toma de la decisiones.

  • Reconocer el problema.
  • Detectar las causas.
  • Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

Unidad 5: Factores personales y grupales en la toma de decisiones.

  • La actitud crítica.
  • Tolerancia al riesgo.
  • Los roles funcionales.
  • Toma de decisiones en grupo.
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